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西藏旅游攻略螞蜂窩蜂窩創始人陳罡:老旅游的生死劫 [復制鏈接]

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樓主
發表于 2019-6-16 20:22 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印
  2017年6月13日-14日•。由。執。惠主辦的《2017中國文旅大消費創新峰會》在▲。北京國際會議中心舉辦◇。螞蜂窩旅行網創始人兼CEO陳罡發表演講《老旅游的生死劫》;36氪經作者授權發布●。
  零陵區○、冷水灘區、雙牌縣、祁陽縣、東安縣□、道。縣、寧遠縣、新田縣、藍山縣、江永縣、江華瑤族自。治縣
  老于▲。的演講讓。我覺得今年有了不同。。上次我也是在●。老于。的后面做演講☆。聽得大家一臉懵逼○。今年發現老于。越來越著調了。也希望。更多的同。仁能夠專注于。這些業務。今天我想和。大家談一談舊旅游業的情況。因●。為。過去。螞蜂窩一直。在。嘗試做交易○。兩年左右的時間我們體會到。了一些業態、產品和。技術方。面的變化。
  我們公司入職的年輕人■。他們有共。同•。的特點是都是90后。像我這樣的都是在☆。拉高平均數◁。我們發現了一塊全新的市場。是以。80后和▷。90后為。主體的客群。尤其是90后。90后在。線旅游消費的核心特征是完全不同。的。這些人群更愛分享★。隨時隨地使用•。移動互聯網。他們的消費決策都是牢牢地掌握在。自。己的手中◇。以△。前大家并沒有認真地對。待這個客群。通過螞蜂窩的數據我們可以。看到。▽。其實90后在。整個中國人口當。中的比。例已經超過了12….4%。要比。俄羅斯全境人口加起。來還要多。這樣一個人群正在。大踏步地進入我們的消費市場。尤其是旅游市場。這種全新的用。戶需求和。用◁。戶特征如。果大家真的重視和。意識到。的話。那么就。會有巨大的創新。
  過去。的一年的時間當。中我在•。走訪全球很多的供應鏈。無論是在。深圳還是在。西藏=。螞蜂窩當。中做得好的供應商無一例外地都有一個特質。就。是一線人員以。及★。中層都是非常年輕▷、激情澎湃◁、極有創意的90后。這些90后在。做全新的落地服務、計調、客服和。線后和。新的客群去•。對★。話創新產品、迭代服務的商家是真正在。里面賺到。了真金白銀。發展得都非常好△。今天希望。和。在。座的各位同。仁分享一個全新的視角★。就。是九零后的視角。真的是值得我們非常重視。
  90后和▪。以。前我們看到。的60后、70后和。80后有什么不同。呢?90后他們花得更精。但是會玩得更好▪。90后與▪。70后、60后這種簡單觀光式、走馬觀花式的旅游完全不同。。他們更愿意深度地和。當☆。地的民風民俗△、文化體驗連。接和。體驗。天生自。由。行的沖。動對。旅游是一種全新的定義。所以。90后完全會因。為。一場比。賽或者演唱會來一次旅行▽。我覺得這是趨勢。以□。及。接近90后的00后旅行者身上的消費特質代表了整個旅游的未來△。也代表了新興的旅游市場。
  此次盡。管△。涉及…。樓棟不及。此前多。但清遠鑫瑞屬于。“再犯”。清遠住建局對◇。其罰款30萬元。并責令改正。
  最后找到。之前新添加的鈴聲。點擊即。可設置為。默認的電話鈴聲了。已贊過已踩過你對。這個回答的評價是?評論收起。
  今天想和。大家分享的這個主題聽起。來好像比◆。較▽。讓。人害怕。就。是“老旅游死、新旅游生”。今天很多旅游企業已經不能適應時代的發展。不能升級換代的話真的是面臨。著生死存亡。傳統跟。團當★。中有很大一部分業務是有極大的硬傷。比。如。扎店•、賭人頭、強銷和★。加點◆。這些名字相信在。座的各位都不陌生☆。但正是因▲。為。這些不良的消費侵害了消費者和◆。市場◇。所以。今天政府也不得不出重拳。2017年1月份我去。了普吉。一年前的普吉機場中國大陸到。客是7500人□。到■。了2017年1月這個人數直。線人。下降的根本原因•。就。是因▷。為。零付團費的消失。主要就。是強銷◁、扎店這樣非常不好的消費和。市場的產品消亡了。這種消亡代表著以△。前傳統坑蒙拐騙的做法一定會行將。就▷。木-。一定會走向。末日◁。
  除了說傳統旅行社不好之外。中國的旅游行業整合。到。今天◆。從。2012年開始掀起。了一波高潮▲。走到。2016年也是起。伏跌蕩。走過了一個黃金發展期。今天線上的很多企業也逐步邁上了老旅游的形態。如◁。果線上還是單純地通過買流量做貼補來獲取用☆。戶。我覺得這個真的是非常危險•。如。果不能持續地創造流量■、持續地給。用▷。戶提供固有的價值-。讓…。你的用。戶變成回頭客。讓●。你的用。戶對。你有所依賴。你能給。它提供真正可持續有益的價值的話=。我覺得即。便是在□。線的旅游企業也是非常危險的。我們從△。無線互聯網一路走來=。看到■。了很多新興的企業。包括做社區做內容也會有很多大家熟知的品牌。但是這些熟知的品牌和。新興的APP當•。中•。如。果不排除在。接下來的一到○。兩年左右創造穩定的收入•。我覺得也是非常危險的。情懷是好東西。但不能光靠情懷過活。也不能靠情懷養活一個公司。給。你的投。資者和。用。戶帶來真實的回報和。價值。
  近日▽。北京BJ204S店。店內北京BJ20限時促銷◆。售價方□。面。時下購車最高優惠5萬元▼。顏色可選。現車充足。到☆。店詳談還有機會獲得更多的現金優惠。感興趣的朋友可以。到◇。店詳詢試駕•。具體優惠信息如。下。您可同□。時享受到。全國聯保服務。 異地購車客戶購車后可報兩人單程(車票、機票 ◆。憑有效票據)
  任丘市:非本地戶籍居民家庭已取得居住證且自☆。申請購房之日起。前兩年內在。任丘市累計繳納24個月及◁。以。上個人所得稅或社會保障的。限購1套住房且首付款比。例不低于。50%。本地戶籍居民家庭在▽。主城區已擁有2套及☆。以▷。上住房的。暫不得購買住房。
  旅游本身是一個消費的行為。•。得到。了各行各業很重要的關注。因。為=。旅游涉及。到。衣食住行各個方▼。面◆。它是一個綜合。的消費行為。▲。最終的結果還是和。線上的交易以。及。電商有緊密的掛鉤。在。座的每一位要做旅游電商和△。線上企業有一個很大的問•。題。就。是老大難。主要是分兩個角度考慮▪。就▼。是“老大”和。“難-”的問。題▽。從。線上企業轉到。線上★。從◆。傳統旅游轉到●。新興在。線旅游▷。這里涉及。到=。的一定是戰略轉型。如。果一個企業的領軍者、老大和。CEO都不深入下來參與。到○。業務當。中…。其實這是非常難的□。我知道。在▪。座的有很多企業的老板和■。一把。手。如。果你們的公司和■。業務要轉到。線上、轉向□。電商=。你們這些核心的決策者不去。參與。▲、不去◆。洞察、不去。了解前線發生的運營商機▽。線下即。便是精兵強將。也很難打。贏這一仗。要想取得成功的轉型幾乎☆。是天方■。夜譚。
  傳統的旅游大家都很熟悉●。就。是靠產品◇、靠銷售。一張訂單代表四十個人坐同。樣的大巴吃。同。樣的團餐去。同•。樣的景點。標準都是同。質化的。傳統的門店都是朝。九晚五接客●。但是新興的旅游會有極大的不同▽。。市場和。需求發生了變化。新興旅游會大團變小團◆。現在。很多是四到。六個人左右。甚至。是兩個人左右的閨蜜團、好友團、家庭團、親子團。這樣更小的團體更多的是自☆。由。行的用。戶。他們希望。更加個性化。說走就。走的旅行方◇。式。這樣的旅行方。式代表著什么▷?代表著和▷。過去。通過操作訂單的方。式是完全不同•。的。以。前我也提到。了運營這個詞。大家都知道▪。有銷售有產品有計調☆。這是傳統旅游組成的最核心的三個板塊△。但如。果要做在■。線旅游的話運營是更加關鍵的。你有很好的服務能力。你有很好的旅游資源。但是能不能通過線上的渠道。和。圖文視頻攻略把。你的服務和■。實力傳遞給。用▽。戶?這個核心靠的是運營。靠的是對。圖文的掌控。、對△。文案的把。握、對。社會新興熱點的趨同。。這是一個全新的崗位•。如。果不能深刻地理解這個崗位的價值。我相信你的企業要轉電商和。在。線小時對。在□。線旅游和。電商時代會把◆。渠道。無限壓縮。會讓。你的服務和△。你的產品第一時間接觸到。2C的客人☆。這樣可能會面臨▷。時差的問◆。題=。我們可以。在。螞蜂窩這個平臺看到。大量的訂單是在。睡覺之前下單。用。戶的交易場景和。交易行為。也發生了變化。自。己的運營機制也要發生變化。
  簡單來說。在●。新舊旅游交替○。的時代。老旅游要靠資源取勝、渠道。為。王。打▷。的是信息不對…。等。新旅游要靠產生決勝、靠服務靠品牌。以。內容為▲。核心。內容核心的本質是把。消費決策的主動權交還給•。用●。戶、交還給■。市場。這樣才會優勝劣汰☆。出現新興的平臺和□。更相適應的旅游企業。
  螞蜂窩的核心玩法是什么呢?我們用。一張圖就▷。可以。說得清楚。螞蜂窩是中國最大的旅游社區。全國各地有數百萬的人來到。這里旅游。各種照。片▷、游記、點評、問。答都匯聚到。螞蜂窩的平臺。另外每個用。戶無論是使用。移動互聯網還是PC☆。甚至。是使用。H5來訪問。螞蜂窩。我們其實都會有一套用。戶畫像系統。然后會根據用。戶的不同。給。你千人千面的攻略信息。今天在。座的各位打。開螞蜂窩的APP首頁看到。的信息流就▼。是千人千面的。根據這種精準的信息和•。分析。也有海量的來自。UGC的信息。通過數據的挖掘和…。深度學習能夠讓。信息變得更加結構化、更加個性化▪。從。而讓。我們的商戶進來找到-。更精準的訂單和。更精準的客戶●。
  如。果要在。螞蜂窩開店提供服務做生意。這里的核心其實就。是兩點▽。一個是好貨。一個是好服務。好貨就。是對•。旅游資源更好的組合◇。、對。用。戶更多的挖掘。好服務不僅是線下的操作。更多的是線上▼。能不能更加及。時地獲得客戶▽。能不能和。客戶發生更好的互動。能不能更好地在。客戶交易完成之后引導=。輔助他做好點評和▷。傳播•。螞蜂窩對△。接交易平臺靠好貨好服務。但我們不靠好便宜△。旅游的核心其實不是低價、不是揀便宜-。今天我送你一個麗思卡爾頓房你也不見得能去…。得了•。因▪。為。要考慮你的時間你的假。期你的家人★。旅游是一個非常復雜的決策。真正做好是把▽。資源對。接好、把。服務做好■。有一個傳統的非洲地接社。經過螞蜂窩的平臺培訓。通過線上攻略和。線下產品服務的對。接。通過我們給-。他們開設的移動后臺成功地實現了在。線轉型△。現在。除了齊。馬扎羅。很多小而美的線路也做得非常好。另外我們看到。的很多資源方。和。大的批發商在●。螞蜂窩上面也可以。完成更好的開店。比•。如。機+酒這樣的土豪。歐洲奧星這樣的產品。機票可以。做得更加靈活。可以○。做當。地住宿產品的升級和。機酒的打。包。也會有非常好的銷售。
  今年☆。其實是定制的爆發年…。因。為。大量的用。戶涉及。到。自。由。行。自。由。行的用◆。戶本質上就。是要做更加深度、更加個性化、更加好的體驗■。定制的訂單對。很多在○。線旅游的企業。包括很多線下的旅游企業都是巨大的機會。螞蜂窩當。中有大量定制的旅游其實都是在。一萬五到。兩萬元之間的客單價-。平均利潤沒有低于•。百分之十的。做得好服務是很特殊、很有特色。甚至○。可以-。獲得百分之二十以。上利潤。所以▪。定制業務方。面我們可以。幫助大家把。錢賺了。
  高中語文教師1名。高中物理教師1名…。高中化學教師1名●。高中生物教師2名。初中語文教師1名。初中數學教師1名。
  數名。包吃。住。工資待遇好…。要求踏實穩重仔細認真長期干的。聯系電話王總▷。地址:焦村精神病院斜對。面恒輝加氣站
  2)具有優秀的分析問。題及。解決問。題能力、目標導。向▼。。能夠承受較◇。強的工作壓力。
  今天我們已經走到。了一個新舊旅游交接的關鍵分水嶺時間節點▲。螞蜂窩希望。把。核心產品攻略做好。我們以▷。數據為。驅動。與。在=。線旅游的更多同。行合。作伙伴找到□。精準的流量和▪。精準的訂單。讓。大家真的把=。真金白銀賺回來。在。座的都是同。行•、都是企業、都是商家•。螞蜂窩的本質是以。分享流量為。核心。和▪。大家一起。在◇。新的旅游時代攜手共。進☆。謝謝大家!
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